1. ¿Guerra de precios o sostenibilidad a largo plazo?

Existen varias estrategias para conseguir diferenciarse de la competencia. La que suelen adoptar muchas organizaciones es utilizar el factor del precio. Algo muy fácil de aplicar y que suele conseguir resultados en el corto plazo pero debemos recordar que al reducir el margen también corremos el riesgo de bajar la calidad de nuestros servicios/productos para poder ser rentables y el problema es que el cliente se da cuenta de esto. Cuando queremos recuperar los precios anteriores suele resultar en un rechazo por parte del cliente ya que entiende que anteriormente tenía un precio mas barato y que debe de haber una mejora asociada al incremento del precio. El principal

Price war

problema es que al entrar en la famosa guerra de precios con otras marcas y comp

etidores el margen se ve reducido a mínimos donde corremos el riesgo de que no seamos rentables; si el volumen no se ve incrementado. La organización corre el riesgo de que le saquen del juego otras organizaciones que desarrollen una estrategia fuerte de precios sin darnos la posibilidad de poder ser competitivos.

Reducir los precios puede parecer ser una estrategia que a corto plazo puede reportar unos beneficios pero que a largo plazo nos puede llevar al desastre.

Hoy en día se habla de imagen de marca, de diferenciarnos, de escuchar a nuestros grupos de interés, de que sean nuestros propios clientes quienes nos hagan de embajadores, entre otros. A continuación os voy a dar una posible estrategia que nos puede ayudar a conseguir todo esto y mucho mas.

En este post quiero hablar de como podemos posicionar a nuestra organización en un nuevo nicho de mercado que esta en claro aumento, la sostenibilidad. En este caso me voy a centrar en el sector Turístico pero se puede aplicar a otros. En la actualidad cuando hablamos de turismo la tendencia es ofrecer productos y servicios experienciales!!?? Este posicionamiento tiene mucho en común con la nueva tendencia, que cada día es compartida por mas viajeros que buscar algo único en sus vacaciones. Cada día hay mas viajeros del siglo XXI, los cuales utilizan internet, las redes sociales y se informan de todas las practicas que realizan las organizaciones, buscan conocer la cultura del lugar, practicas que apoyen al desarrollo de las comunidades y donde se conserve la riqueza natural de las zonas para que otros puedan descubrirla en el futuro. Es aquí donde posicionarse como una organización sostenible puede ayudar a atraer a estos viajeros que están dispuestos a pagar un precio justo por una actividad con ciertos criterios y que viajan fuera de temporada ayudando a reducir el problema de la estacionalidad.

sostenibilidad-igual-a-competencia-empresarial3

Las nuevas tendencias de los consumidores, el acceso a la información a través de internet, el riesgo en la reputación de las organizaciones hace que debamos estar al tanto de que se habla de nosotros, que contemos con una estrategia de la organización y de cómo se deben comportar los empleados de la organización. La sostenibilidad se fundamenta en escuchar a todos los grupos de interés, tener una política de conducta donde se ponga en valor las personas, la comunidad y el entorno por lo que todas las tendencias del futuro harán que nuestra organización se vaya posicionando como referente en su sector. De esta manera podremos obtener beneficios en el largo plazo tanto para la dirección, los empleados, los colaboradores, la sociedad en la que se opera y para todos los grupos de interés involucrados en nuestras actividades.

Esta es una serie de 3 artículos, donde se explicará como podemos posicionarnos como una organización sostenible en tres pasos, definición de la estrategia, implantación a través de una herramienta de gestión o certificación y finalmente comunicando tanto a nivel interno como externo para recuperar la inversión realizada.

¿Crees que la sostenibilidad puede ser una alternativa viable frente a la competencia en precio?

Necesita Chile una Marca País?

Llevo ya unos meses en Chile y tras recorrer algunos lugares y conocer de primera mano algunas iniciativas empresariales, instituciones y organizaciones se puede argumentar que chile cuenta con un potencial turístico increíble. Cuenta con una diversidad de ecosistemas que van desde el desierto más árido del planeta, playas, bosques húmedos, zonas de lagos, ríos con cascadas espectaculares o glaciares en la Patagonia, entre muchos otros.

Cuenta con el apoyo institucional que ha desarrollado una gran estrategia de turismo 2012-2020, recientemente ha desarrollado una distinción en sustentabilidad y cuenta con apoyos para las empresas privadas para que implantes sistemas de gestión sustentable. En el último informe de la ATDI – Adventure Tourism Development Index, Chile sale en 2011 en primera posición como país en desarrollo con mayor potencial en este tipo de turismo.

Image

Todas esta y muchas otras aspectos que se van cocinando en el país dan a entender que Chile se está posicionado como destino turístico a nivel internacional. En mi opinión solo le falta un pequeño empujón que lo ayudará a que el turismo sea uno de los motores de la economía.

Tras analizar la estrategia de turismo, veo que es un documento muy potente y que si se lleva a la práctica puede ayudar a posicionar el destino pero falta la MARCA PAÍS, falta esa definición de cómo puede identificarse o diferenciarse de otros destinos.

La estrategia debe nacer de un proceso participativo y de consulta donde se impliquen todos los grupos de interés, desde la población local, instituciones, empresas privadas, ONGs, entre otros. Es necesaria que esta estrategia nazca de la sociedad Chilena y que se sientan identificados para que resulte y tenga los resultado esperados!

Os dejo con esta pequeña reflexión que hago y os animo a que comentéis.

He oído a muchas personas diferentes argumentar que la diversidad es tan grande a lo largo de su extenso territorio que ya se ha intentado crear un hilo conductor pero nunca se logra. Creo que precisamente la marca país de Chile debería de ser su Diversidad. Ven y descubre la diversidad en el fin del mundo!

Este es solo un ejemplo con el que animo o espero que sirva como inicio para un debate!!

¿Cuál debería de ser la marca país de chile?