Nutrir – Keith Bellows – Redactor jefe de National Geographic Traveler

Esta presentación continúa el ciclo de la Cumbre Mundial de Turismo de Aventura y el ponente fue Keith Bellows – Redactor jefe de National Geographic Traveler. Keith nacio en la República Democrática del Congo pero es ciudadano canadiense, Keith Bellows, de 58 años, fue nombrado editor en jefe de la revista National Geographic Traveler en enero de 1998 y vicepresidentes de la National Geographic Society en marzo de 2000. Bajo su dirección, la revista ha sido nominada a dos National Magazine Awards, ha ganado más de 60 Premios Lowell Thomas como mejores reportajes de viaje (siendo nombrada mejor revista en ocho de sus 11 años como director y este año ganó como mejor revista y el mejor sitio web), y ocho premios a la Mejor Folio Travel Magazine. Como guinda y en referencia a los nuevos medios, ha ganado un premio iTunes’s Peoples Choice a la Mejor Podcast de 2006, para lo cual Bellows escribió dos guiones. Su “Intelligent Travel” ganó un Travvie 2007 y el Premio 2009 Lonely Planet como mejor blog de viajes.

Keith ha vivido en Escocia, entre muchos otros destinos. Comenzó su discurso dirigiéndose a sus lectores que son nuestros potenciales clientes (turista aventurero). Y planteó la idea de “Nutrir el futuro” (hay que salir de nuestra zona de comodidad todos los días). Algunos de los aspectos más representativos incluyen;

  • 35% de los hombres del congreso de los EE.UU. no tienen pasaporte, no hay datos sobre los habitantes de EE.UU. pero deben de ser muy altos.

Él cree que el viaje puede ser una experiencia de aprendizaje y puede conducir a cambios en la forma de verla vida, abrir la mente del viajero. Viajar es aprender la verdadera realidad, conocer las necesidades de la gente, y aprender de las diferentes culturas del mundo. Estas oportunidades de aprendizaje deben centrarse en los niños y jóvenes con el fin de abosorber el conocimiento local de otras culturas.

  • “No me digas que educación tienes, sino dime cuando has viajado” (Profeta Mahoma)

Es hora de enseñar a los niños a viajar para que viajen en busca del aprendizaje y la búsqueda de uno mismo como persona.

No hay una gran oferta de viajes específica para los niños, sobre todo se incluyen en las vacaciones de sus padres. Es hora de comenzar a centrarse en esta sector del mercado y de esta manera ayudar a desarrollar regiones remotas. Esto es una forma de mantener el patrimonio cultural mientras que a la vez se educa a los niños sobre otras culturas y formas de vida. El Guía pasa a ser un actor primordial y esencial para crear una experiencia única para los niños.

  • Si quieres conocer el futuro, pregúntale a un maestro de jardín de infancia (guardería).

En el futuro debemos crear ofertas específicas para los niños, los jóvenes y para el creciente mercado de los jubilados. Identificar otro tipo de viajeros que están aumentando en número y la demanda asociada a estos.

Parece necesario que empecemos a enfocar oferta turística a estos nuevos nichos de mercado. (Jóvenes y jubilados):

¿Crees que es una estrategia acertada?

¿Cómo mejorar la competitividad española? Potenciemos el turismo rural

Con este post quiero poner de manifiesto que aunque España es conocida a nivel mundial como destino de sol y playa tiene; como todos sabemos, mucho más que ofrecer. A modo de ejemplo voy a utilizar la región donde se encuentra mi empresa “PURAVERA” para tratar de identificar una estrategia que nos sitúe en cabeza en la carrera de la competitividad en el mundo globalizado que nos encontramos en la actualidad. Yo trabajo en la región extremeña de la “Comarca de la Vera”.

Os dejo algunos datos de la zona:

  • Clima: Se sitúa en la cara sur de la sierra de Gredos, microclima causa que las temperaturas no sean tan extremas como en el resto de la comunidad.
  • Riqueza Natural: La Comarca cuenta con 47 gargantas de agua natural y más de 100 arroyos, variedad de hábitats, figuras de protección ambiental y diversidad de avifauna muy importante.

o   Extremadura es la comunidad con más kilómetros de costa de agua dulce.

o   Cáceres es la Provincia española con mayor superficie forestal. (“Quien lo hubiera dicho”)

  • Patrimonio Histórico y Cultural:

o   De los 19 pueblos de la comarca hay 5 conjuntos históricos artísticos.

o   Restos de las numerosas civilizaciones que se han asentado en su pasado. Calzadas y puentes romanos, castillos de los templarios, castros celtas, cuevas del neolítico, entre otros.

  • Gastronomía milenaria y productos de alta calidad.
  • Baja densidad de población: Extremadura (1 Millón Hab.) es del tamaño de Holanda (16 Millones Hab.)

Supongo que muchos como yo cuando llegue por primera vez a Extremadura, no se lo podrán creer pero todos estos datos son correctos. En España existen muchas regiones que comparten muchos aspectos con esta comarca y por una y otra razón no tiene un desarrollo turístico masificado. España tiene una historia plagada de diferentes civilizaciones, con un patrimonio natural digno de ser conservado y visitado, una gastronomía rica y diversa, una infraestructura de transportes excelente y una seguridad más que demostrada, entre muchos otros aspectos.

Nosotros en la comarca de la Vera para mejorar la competitividad del destino hemos decidido apostar por el Turismo de aventura, entendiéndolo como todo aquel viaje que lleve asociado actividades en la naturaleza o con el patrimonio histórico, que sirva para preservar la cultura local y favorezca el desarrollo de la región. (Sostenibilidad como premisa)

Os dejo link a un post que realice hace tiempo en la comunidad con motivo de la Cumbre Mundial de Turismo de Aventura.

https://royortiz.wordpress.com/2010/10/28/comarca-de-la-vera-como-referente-de-turismo-responsable-%E2%80%93-cumbre-escocia-2010-dia-2-reuniones/

Los aspectos que considero clave para mejorar la competitividad de estos destinos incluyen:

  1. Coopetición – Cooperar para poder competir como destino en el mundo globalizado.
  2. Diferenciación – Buscar ese nicho de mercado que mejor se adapta a nuestro destino.
  3. Participación – Todos los grupos de interés, Instituciones públicas, Grupos de acción local, Asociaciones de desarrollo local, Agrupaciones empresariales, Centros de investigación, Público en general, Entre otros.
  4. Puesta en valor y conservación de los recursos naturales – No debemos olvidar que la naturaleza es un recurso turístico y se debe potenciar y preservar.
  5. Desarrollo y cohesión social – Que las ideas salgan de la población local y de esa manera perduren en el tiempo.
  6. Formación – Identificación de mejores prácticas y contar con un personal cualificado y con ganas de trabajar.
  7. Innovación – Mantener un seguimiento de la estrategia e ir incorporando las medidas oportunas de innovación y formación necesaria. Reinventarse una y otra vez.

Estoy seguro que estas potencialidades, recursos turísticos naturales y culturales están presentes en numerosos territorios españoles por lo que la idea es que cada zona potencie sus aspectos y recursos que lo hacen único.

Nosotros nos enfocarnos a este nuevo mercado (turismo de aventura, responsable, sostenible) que está en claro aumento. Os dejo link a un post donde se ha desarrollado un estudio de este mercado:

https://royortiz.wordpress.com/2010/10/29/turismo-de-aventura-%E2%80%93-investigacion-y-tendencias/

Yo creo que cada día somos más lo que nos damos cuenta que hemos sobre pasado el nivel de consumo y que si seguimos con esta tónica no nos quedará planeta. Cada día hay más asociaciones de consumidores responsables que buscan productos directamente de la huerta y que están dispuestos a pagar un poco más sabiendo que ese dinero va directamente a los agricultores. Cada día somos más lo que nos preocupamos por el comportamiento de las empresas y como operan, el comercio justo está en auge y mueve cada año cifras mayores. La mayoría de las empresas que están en bolsa cuentan con memorias de sostenibilidad y políticas de RSC (Mejores o peores pero cada día son más), entre muchos otros. Cada día el mercado del turismo sostenible o responsable es mayor y los turistas se buscan conocer nuevos destinos, quieren sumergirse en la cultura y conocer el patrimonio natural.

Os dejo link a un post donde podemos apreciar algunos ejemplos de casos de éxito:

https://royortiz.wordpress.com/2010/12/09/creando-el-mercado-para-el-turismo-sostenible-%E2%80%93-casos-de-exito/

En mi opinión se podría mejorar considerablemente la competitividad del mercado español si fomentamos el turismo rural enfocado a experiencias únicas y diferentes, preservando el patrimonio natural y poniendo en valor los recursos locales. Además el turismo rural bien estructurado puede no solo ayudar a mejorar la competitividad del mercado español gracias a la atracción de otros nichos sino que puede utilizarse como motor de desarrollo de regiones remotas sin perder su carácter, recursos naturales, culturales e históricos.

¿Conoces destinos donde se podría desarrollar una estrategia similar a esta?

Memoria Cumbre Mundial de Turismo de Aventura

A continuación os dejamos link a el documento de síntesis de la cumbre mundial de turismo de aventura!

Este documento incluye actuaciones, acuerdos, alianzas estratégicas con turoperadores, jornadas, formación recibida, entre otros.

Recomendamos su lectura a todos nuestros grupos de interés, interesados en mejorar su comportamiento ambiental, social y económico!

Algunos de los artículos incluyen:

  • Mejores prácticas para el turismo sostenible.
  • Combinando lo mejor del Marketing tradicional y Social.
  • Destinos emergentes.
  • Entre otros.

Memoria puravera cumbre mundial turismo adventura 2010

Pensamiento Transformador – Cooperación

En esta jornada de la Cumbre Mundial de Turismo de Aventura celebrada en Escocia tuvimos la oportunidad de escuchar a John Sterling de la Conservation Alliance.  (http://www.conservationalliance.com/)

John ha pasado los últimos 17 años en el campo de la conservación, y ha estado involucrado con Conservation Alliance desde 1996. La Alianza para la Conservación es un grupo de 170 empresas de la industria al aire libre que trabajan juntos para proteger los lugares salvajes amenazadas en América del Norte.

En su exposición, John pone de manifiesto como los negocios al aire libre (Turismo de aventura) quiere devolver algunos de sus beneficios a las comunidades en la que operan.

Analizaremos dos eventos con 30 años de diferencia entre ellos.

  • En 1989, la Conservation Alliance fue fundada por Patagonia, REI, The North Face y Kelty, para alentar a otras compañías en la industria de la aventura al aire libre para dar dinero a organizaciones ambientalistas y para mejora su comportamiento ambiental.

En EE.UU. las ONGs son muy importantes en la búsqueda de fondos y hacer a las empresas tomar conciencia y que se involucren en cuestiones ambientales o de conservación.

  • En 2009, Obama firmó 2 millones de acres de EE.UU. como una medida conservadora.

Esto se produjo después de que el proyecto diseñado por la alianza de conservación (conservation alliance) en colaboración con muchas empresas privadas y la población local. Las personas y empresas han colaborado en esta iniciativa, identificaban áreas justificables para su protección y conservación, mientras que la alianza ha estado buscando la financiación e induciendo la presión sobre el gobierno, el resultado siendo la firma por el presidente Obama. Un claro ejemplo de que la cooperación hace la fuerza (Strength in numbers)

Marketing tradicional y social – Combinando lo mejor de ambos mundos

Tuvimos el placer de conocer a Al Merschen Socio Director de Myriad Marketing en la Cumbre Mundial de Turismo de Aventura celebrada en Escocia 2010. Para obtener más información acerca del ponente os dejo el enlace. (Http://www.adventuretravel.biz/connect/summit/summit-agenda/2010-featured-content/speakers/)

Presentación de:

  • Los operadores turísticos y gestores de destino.
  • Mercado objetivo (B-B o B-C) definir:
  • Crear un plan de negocio una estrategia de marketing (fisiográficos, demográficos, el ambiente, cual es mi público, entre otros.)

Hay un problema con la manera en que abordamos el sector del turismo de aventura; la terminología tiene que cambiar:

  • Viajes de Aventura: No significa lo mismo para los turoperadores de EE.UU. que para los de la UE; y los turistas y clientes ni siquiera saben lo que es.
  • Ecoturismo: definición ambigua, debe ser rentable y competitivo si no está fuera del mercado actual.
  • Ser respetuoso con el medio ambiente tiene que reducir el precio para que el cliente de hoy. Es un factor diferenciador pero debemos ser competitivos en precio y ofrecer algo extra en este caso sostenibilidad.
  • La sostenibilidad tiene que ser una ventaja competitiva cuando todos los requisitos de calidad y el costo se han abordado. El cliente elige la sostenibilidad cuando no hay diferencia en el precio o la calidad.

Marketing Online

Analizamos la teoría de que la web está mueriendo: la gente que navega por la red está disminuyendo, pero utilizando el número de personas y la interacción con los medios sociales está creciendo.

Búsqueda de viajes:

  • Google está aumentando en un 6%.
  • Yahoo está perdiendo un poco.
  • Bing se conecta con yahoo y está aumentando un 69% en las búsquedas de viajes.

Tendencias de uso en línea:

  • 10% de los hotel cuentan con aplicaciones para reserva a través de teléfonos inteligentes. (Smart phones).
  • 16% de comentarios son positivos Trip Advisor.
  • 13% de los sitios de búsqueda en social media.

Datos a partir de un estudio realizado en mayo de 2010 por Deloitte.

Google Maps tiene previsto incluir los precios de los hoteles (competencia directa de las reservas y las reservas). El promedio del número de visitas antes de comprar en sitios web de viajes es de 22. Cuando el precio del billete de viaje es más de $ 1.000 a los clientes ni siquiera miran. Esta tarifa de transporte les impide ir a ese destino.

Móvil

  • Empezamos con una pequeña historia: Se le acerca un joven en el aeropuerto y le pregunta que debido a que el internet no está funcionando si es seguro facilitarle sus datos a través del teléfono. ¿Es seguro dar mis datos a través del teléfono a una central de reservas u hotel? Esto nos da una idea de cómo las nuevas generaciones vienen con otro mentalidad, el joven se sentía mucho más confiado con pagar a través de PayPal u otros medios vía web que dar sus datos a una central de reservas u hotel a través del telefono.
  • A día de hoy se utiliza el móvil más para texto que hablar.
  • El mercado europeo creció un 125%. En mayo de 2010 es una empresa 9.8 mil millones.
  • 54% el acceso a servicios de viaje es a través de los teléfonos inteligentes (Smart phones).
  • La tecnología móvil ha llegado para quedarse y va en aumento.
  • Compromiso con el cliente: ¿Cómo podemos hacer las conversiones de social media a clientes reales?
  • Apple i-hotel se integra servicios de viajes, reserva de la habitación, la temperatura de su habitación, alimentos y bebidas al gusto del visitante, IPhone Card funciona como la llave de la habitación y control remoto.
  • La tecnología virtual es capaz de crear un gran impacto y crece rápidamente.
  • Lanzamiento de Google Pictures; permitirá la búsqueda en la Web con imágenes, tomar fotos desde el teléfono y el Google nos indicará dónde nos encontramos.

Redes Sociales.

  • 50% de la población es menor de 30 años de edad.
  • YouTube es la segunda página más visitada del mundo.
  • El 75% de las amas de casa usan las redes sociales.
  • Una tasa de crecimiento de 46% año tras año.
  • 1/5 de los usuarios en línea publican o tienen su propio blog.

La población madura de América:

  • La mayoría de mujeres entre 45-55 años de edad son usuarias y están en aumento.
  • Disminuye el número de adolescentes.
  • Facebook 500 millones de usuarios (la media es de 137 amigos)
  • Casi una hora al día
  • Página de Fans en Facebook:
  1. En cuanto a compra; los fans son 28% más propensos a gastar y un 68% más propensos a recomendar.
  • Tripadvisor y Facebook están vinculándose.
  1. Ofrecen una información más exacta, pida la opinión de sus amigos.
  2. Tendrá la posibilidad de sólo ver sus opiniones de sus contactos reales. Se reduce la publicidad engañosa.
  • Facebook Places
  1. ¿Dónde estás en el mundo?
  2. Ofrece la capacidad para identificar la localización del cliente y ofrecer productos dependiendo de su cercanía.
  3. La empresas y marcas de incorporan “Check in” su página de fans.

Las cifras:

  • Twitter: 100 millones de usuarios con 50 millones de tweets cada día.
  • Linked in: crecimiento a 65 millones de usuarios.
  • Foursquare: 1 Millón. Tecnología para telefonía móvil, enlaces a Twitter y Facebook, entre otros. Ofrece descuentos, consejos, las marcas pueden ofrecer oportunidades enfocadas específicamente a cada cliente, Un mercado que en la actualidad sufre un crecimiento exponencial muy rápido.
  • Youtweetface: Combina los tres. (YouTube, Twitter and Facebook)
  • Flow town: es una plataforma para que las empresas utilicen para conectarse con sus clientes en todas las diferentes redes de comunicación social (social networks). . Conecte todos los datos e información de los medios de comunicación social, social media. Conozca y haga seguimiento a sus clientes.
  • Vídeo en línea:
  1. Hulu, 2.600 programas de televisión (Los Simpson, 30 Rock, perdidos, national geographic chanel, entre otros)
  2. Trate de hacer publicidad en el canal National Geographic en Hulu.
  3. YuMe: red de vídeo, pre visualización de vídeo se pueden colgar anuncios. Combine la visión de vídeo con informar al cliente. La posibilidad de dirigir a los clientes, tienen sus gustos. Existe mayor probabilidad que aquellos suscritos al canal de National Geographic estén interesados en viajes de naturaleza.
  • YouTube: vídeo viral, ejmeplo Evian bebés en patines, 100 millones de reproducciones, empezó en línea y luego se fue como un anuncio de televisión en los EE.UU.

http://www.youtube.com/watch?v=XQcVllWpwGs

La Realidad

Los gastos marketing en línea están creciendo. Las empresas gastaron alrededor de un 12,6% del total de la publicidad en 2009. En campañas como Click Through Rate CTR: ¿Buen ROI? 0,1% uno de cada mil, haz clic en el complemento. La industria de viajes es aún peor 0,08% CTR de un flash agregar. CTR trabaja por el tamaño y forma. La efectividad no está garantizada a menos que haya un estrategia, un producto de calidad y un enfoque hacia cliente que nos interesa. Las redes sociales pueden ayudar a identificar pero la estrategia sigue siendo imprescindible para el correcto marketing social.

Casos de estudio:

Ejemplo fue el “mejor trabajo del mundo”. “Best Job in the World” (http://www.islandreefjob.com/)

  • Promovido por Turismo de Queensland (Australia) Gran Barrera de Coral.
  • 100 millones de inscritos para el trabajo
  • Recibió 34,000 solicitudes.
  • Aumento de la oferta o demanda turística: 0%.
  • La mayoría no sabía qué destino se ha promovido (principalmente pensaban Australia)

Balance publicitario:

El continuo de credibilidad (¿Qué piensan los turistas a partir de las diferentes fuentes de información?

Gasto en publicidad: El 98% de la publicidad directa (email) se lee pro lo que marketing y publicidad directa es cada vez mayor.

Publicaciones y emisiones

Cómo sacar el máximo partido de su IPAD – Amazon tiene 11 libros impresos en esta cuestión, muy extraño para una aplicación que sustituye el papel. (La mejor de su Iphone).

Amazon tiene guías que las personas siguen comprando:

  • 624 libros sobre Alemania
  • 862 libros sobre Escocia.

Revistas:

Aumento de 11% en los 12 años de Google. Navegamos por Internet (43 segundos en nuestro sitio web y estamos felices). Buceamos la revista (43 minutos de tiempo promedio de lectura de una revista).

Beneficios de la retransmisión televisiva:

  • El ciudadano promedio de los EE.UU. ve unas 35 horas de televisión a la semana
  • Niños 25 horas a la semana.
  • Adultos de 48 horas a la semana.

Las retransmisiones televisivas pueden ser realmente memorables y es cuando son más eficaces. El problema es el coste asociado, peso a ello, es la manera de conseguir un impacto en el mayor número de clientes potenciales.

Por ejemplo Ocean Spray ha creado una serie de anuncios que han sido muy eficaces en los EE.UU, haciendo que los consumidores asocien la marca a jugo de arándano.

A continuación mostramos uno, de los muchos que se han emitido:

http://www.youtube.com/watch?v=YWt3lINvXuE

<object width=”480″ height=”385″> <param name=”movie” value=”http://www.youtube.com/v/YWt3lINvXuE?fs=1&hl=es_ES”&gt; </ param> name=”allowFullScreen” <param value=”true”> </ param> <param name=”allowscriptaccess” value=”always”> </ param> <embed src = “http://www.youtube.com/v / YWt3lINvXuE? fs = 1 & hl = es_ES “type =” application / x-shockwave-flash “allowScriptAccess =” siempre “class =” “width =” 480 “title =” 385 “> </ <span> / object >

Publicidad exterior

Puede ser muy eficaz si se hace correctamente, se debe tener un extenso conocimiento del cliente e identificar el lugar donde se obtendrá el mayor impacto.

Por ejemplo Goodwill ha creado una campaña basada sólo en las vallas publicitarias colocadas estratégicamente. El retorno de la inversión que se identifico es de 9 $ por 1 $ gastado.

Otras iniciativas interesantes incluyen; las vallas publicitarias en 3 dimensiones, el uso de transportes como vallas móviles, entre otros.

http://www.beyondtraditional.com/?p=50

Por ejemplo: La campaña de Miller:

http://www.youtube.com/watch?v=L2qPSQuPEfo

Por ejemplo: La oficina de Turismo de Virginia utilizó una campaña de vallas publicitarias paraa atraer visitantes del cercano estado de Washington DC.

Turismo de Virginia

Anotamos como se identificó un aumento de 142% en visitantes únicos en abril de 2008. La web de Virginia Beach experimentó un aumento del 45% en visitas por parte de usuarios de DC, en abril (durante marzo).

Radio

No debemos olvidar el poder de la radio y como se reproducen en iPhones, iPods, podcast de radio en línea. La gente graba sus programas y los escucha en su tiempo libre; de camino al trabajo o durante el almuerzo. Internet y la estación local siempre son un medio eficaz para llegar a clientes potenciales.

Domino’s Pizza puso en marcha su primera campaña nacional de radio, la única en los últimos siete años, para promover su producto Texas BBQ. Las ventas aumentaron un 9%!

Campaña diversificada en los medios (Integrated Media)

La clave no es poner todos los huevos en la misma cesta. Tenemos que aunar esfuerzos y utilizar los distintos canales y herramientas disponibles. Es una cuestión de combinar esfuerzos. Las mejores campañas siempre usan una variedad de medios.

Por ejemplo: el programa de los EE.UU. CNN Heroes hacia que la gente votara en línea (Web), pero se conocieron los ganadores en un programa de televisión.

Por ejemplo: Donuts / Pepsi Max han creado un concurso en Internet para los mejores 6 videos, 3 de cada marca. Estos videos se retransmitieron en directo en el descanso de la Super Bow (final futbol americano). En caso de querer conocer los ganadores o de ver tu anuncio era necesario verlo en directo durante el descanso del partido.

Por ejemplo: Muchas revistas digitales que han sido satisfactorias han sacado posteriormente una versión impresa.

El fracaso lleva al conocimiento interno

Esto es algo que el mundo anglosajón sabe desde hace tiempo y que debemos aprender. Es necesario eliminar nuestros medios y probar; ensayo y error, tenemos que experimentar para aprender. No tenemos que tener miedo al fracaso ya que podemos aprender las lecciones más valiosas cuando esto sucede. Debemos probar con otros medios, experimentar.

Frase famosa del Marketing:

“Sé que la mitad de mis esfuerzos en publicidad funcionan, lo único es que no sé qué mitad.”

Microsoft Tags: Los Banners en línea o tradicionales tienen que aunar esfuerzos. La idea es combinar el marketing social y tradicional.

¿Preguntas?

  • ¿Qué pasa con los jugadores más pequeños? (PYME)

Primero tenemos que definir con precisión quién es su audiencia y utilizar publicaciones específicas como ITN (International Travel News), una página completa $ 13.000.

Ir directamente a los canales de consumo o distribución, programa CRM, hable con ellos, y conozca lo que están buscando. Trabajar con las oficinas de turismo locales, transmitirles nuestras necesidades, buscar programas de ayuda y asistencia, promover, y hablar con escritores, editores, entre otros.

  • Editoriales y publicistas autónomos

Cuando no hay Ética, ningún pago. ¿Cómo, cuándo, medios de comunicación vale la pena el riesgo?

Una publicación en la página de viajes y ocio por ejemplo: Editorial es 3 veces más eficaz, valiosa y fiable que la publicidad.

El patronato de turismo puede ser muy útil. Free-lances son complicados y no sé sabe cuándo va a salir el articulo ya que es necesario un 50% de la editorial y también el 50% forma la publicidad antes de poder publicar el artículo. Tener cuidado con los blogueros ya que no es una fuente muy fiable de acuerdo a los clientes.

  1. El mejor motivo para publicitarse este año son los beneficios que aportaránal año siguiente. “Best reason for Advertising is next year”
  2. Es muy importante utilizar siempre la misma imagen que el público sabe quiénes somos. (logotipo, foto, entre otros)
  3. Enfoque a cliente, crear una estrategia clara y seguirla y monitorizarla.

Soluciones estratégicas: Genera videos de alta calidad a bajo coste.

Los ponentes de esta jornada en la Cumbre Mundial de Turismo de Aventura 2010 incluyen;

  • Chris Noble – Gerente de WorldNomads.com
  • Hutchins Davin – Fundador y CEO de NOMADSLAND.

Más información sobre los ponentes en este enlace: (http://www.adventuretravel.biz/connect/summit/summit-agenda/2010-featured-content/speakers/)

Video de alta calidad a bajo coste:

  • El uso de vídeo como factor diferenciador / inspirador.
  • Contar historias es la clave.
  • Utilizar tweets, Facebook, comunicados de prensa. (Combinar esfuerzos).

Video HD (High definition)

Vídeo de HD (alta definición) ya está a precio razonable; 1.000 dólares.

La edición y la distribución pueden realizarse de una forma barata y asequible. Es posible hacer videos corporativos y utilizar este tipo de marketing visual.

  • 4 o 5 minutos de duración.
  • Múltiples versiones (para la TV, para YouTube, spot publicitario, evento, etc.)
  • Contar historias en el vídeo es clave, buscar emocionar, contar una experiencia, y hacer que la gente se sienta parte de y se identifique.

Problema con algunos vídeos:

  • Historias flojas, entrevistas que no aportan e individuos no relacionables.
  • Necesidad de planificar, buscar la historia más adecuada, promover e impulsar las mejores características.
  • Vídeos que parecen amateur (sin presupuesto), de mala calidad puede ser entendida si se hace por los turistas o con una cámara determinada donde se quiere dar énfasis a la experiencia y no a las imágenes.
  • Hay que ser auténtico, mostrar sentimientos genuinos, tratar de expresar una aventura como una experiencia única.
  • Video; contar una historia, la emoción, el personal de la entrevista, y buscar una historia única.
  • Trate de captar la atención en el principio, contar una historia y el impacto sobre el final!
  • Hotel – Fotos podría ser mejor, estacionario.
  • PPP (Personas, Planeta, Beneficios) – reducir la huella de carbono, viaje para conocer nuestra propia persona, la experiencia de viaje.
  • Venta suave, no hay ser comercialmente agresivos. Sólo se mencionar que es un gran lugar estupendo y la ofrecemos nosotros!

Dragonfly Expeditions & Nomads Land, ejemplo de vídeo;

http://www.youtube.com/watch?v=sozYI8yhgUY

World Nomads también mostró un video de un proyecto de desarrollo en Costa Rica, pero todavía no está disponible ya que forma parte de una serie de documentales. Os dejo un enlace a su sitio web donde hay muchos ejemplos de videos:

Planificación: (tipo de historias de viajes)

  • Historia de un producto/servicio nuevo o mejora.
  • Historia del patrimonio cultural.
  • Historia tuvo lugar en un ecosistema, el medio ambiente, entorno.
  • Historia de una actividad, por ejemplo ruta de senderismo.
  • Historia de la información del fundador, información para el viajero o del personal.

¿Qué cámara comprar?

  • Sony, baterías de recambio, unidad de disco duro, copias de seguridad informática. (1.000 Dólares)
  • Cámara Canon HD (1.000 Dólares).
  • Revel T + videos HD I 19×20 Full HD.
  • Diferentes puntos de venta y productos – el mismo video puede ser editado para ser utilizado en diferentes eventos y subido a las plataformas. Lo importante es grabar en alta calidad con el fin de poder modificar, utilizar los diferentes segmentos o versiones; para el sitio web, YouTube, vender su producto o promocionar el destino, entre otros. (B-B, B-C, episodios, etc.)

Características de la cámara:

  • Flipcams – se pueden llevar en un casco (pequeñas para las historias de aventuras, donde es difícil rodar con una cámara convencional) la calidad no es muy buena pero el espectador entiende; por lo que no es problema. En ocasiones se les da al turista para capturar momentos especiales.
  • Audio: utilizar de uso externo (audio direccional y amplificador, música bajo licencia)
  • Memoria flash o discos duros (utilizar bandas de música de la zona)
  • Iluminación (muy importante, información disponible en la Hub de la ATTA).
  • Duración de la batería (cargar y comprar cargadores extra para todo el día).

Utilizar personajes con carácter:

•        Utilizar formato entrevista cuando contemos una historia de un personaje curioso y con una historia con potencial. Preguntar sobre otros entrevistados para que pueda pasar de uno a otro personaje. Utilizar historias personales, patrimonio histórico, filosófico o cualquiera de las ideas que reflejen las potencialidades de la empresa y el destino.

Escribe un Guión:

Escribir todo lo que pretendes hacer, crear un “paper cut”, con lo que vamos a hacer! Una página equivale aproximadamente dos minutos de grabación! Grabar escenas que no superen los 10 segundos (cuanto menor sea el tiempo y más diverso, el producto final quedará mejor).

Edición:

  • No más de 20 segundos (con excepción de la entrevista)
  • Ideal es de 4 a 5 segundos entre corte.
  • Herramientas, programas de edición:
  1. Windows – Adobe Premiere, Sony Vegas, Movie Maker.
  2. Mac: Final Cut Studio, Final Cut Express, iMovie.
  • Siempre es bueno tener B-Role: esto es material del entorno, fondos, puestas de sol, los paisajes, los visitantes; este material se utilizará para la edición y elaboración de la historia, establecer el estado de ánimo. (Si contamos con este material, siempre bien clasificado sirve de gran ayuda y reduce los costes con los equipos profesionales)
  • ½ del presupuesto es para la edición, un día de rodaje resulta en dos días de edición.

Hosting y plataformas para vídeo:

  • Piense en IPAD, Iphone, Mac! Que estén disponibles en los diferentes formatos para todas las plataformas.
  • YouTube; Libre / HD / compatibilidad con el móvil
  1. Analítica mediocre, nº visitas, la tasa de referencia, cuantas veces se comparte.

Cómo manejar las expectativas:

  • YouTube, no hay que esperar que vamos a obtener todas las visitas a través de este canal, utilizar leads desde el blog, debemos tu utilizar diferentes medios para dar promoción y conseguir más visitas y un impacto significativo.
  • Acciones para encender el video, aumentar visitas!
  • Voz singular vs voz colectiva (yo, yo, yo / nosotros, nosotros, nosotros) el espíritu de conservación, cuanta más gente realice videos y de promoción mayor será la visibilidad del destino. Promover más videos.
  • Estos son sólo herramientas, se requiere un buen marketing (convencional) conectar y dar a conocer a nuestro público objeto. La mezcla de marketing tradicional y social es vital.
  • Promociona la interactividad: ¿Qué te parece?, solicitar comentarios, envía el video, compártelo.
  • Nuevas inquietudes / público amplio.

Distribución:

  • Las espacios patrocinados de Google, los anuncios, las palabras del anuncio, Facebook adds.
  • Correo electrónico, Facebook, YouTube, simplemente conectarse los diferentes medios de comunicación, marketing social.
  • El tiempo medio en la web corporativa es de 5 minutos.
  • Facebook 1 ½ minutos.
  • Piensa en los usuarios con pantallas pequeñas es decir, el iPhone.
  • Tenemos los primeros 10 segundos para atraer y retener a los visitantes! Impacta inicialmente para mantenerlos.

Como conclusión podemos identificar que la realización de videos turísticos con fines comerciales y publicitarios puede realizarse por un coste relativamente bajo y con un acabado profesional siempre que se planifique correctamente.

Pueden seguir nuestra actividad a través de nuestro blog Sustainable Thinking.

Descubre, Desarrolla y Ofrece destinos emergentes.

Esta sesión se inició con Christina Heyniger que es la Presidenta y fundadora de Xola Consulting, Inc., desde 2004. Ella trabaja con gobiernos, empresarios y todos aquellos interesados de la comunidad en desarrollar un mercado para el turismo ecológico, de naturaleza, y para poner en valor los productos y servicios de turismo de aventura. Cuentan con clientes en América Latina, Asia, Europa y los Estados Unidos. Christina presentó a los diferentes participantes y fue la encargada de moderar la sesión. En esta sesión se quería plantear las dificultades y algunos casos de éxito de algunos nuevos destinos y la forma en que están tratando de establecer el turismo de aventura como motor de desarrollo para estas comunidades. Estos nuevos destinos emergentes desean posicionarse como destinos de eco-turismo o de turismo responsable.

Pueden encontrar más información sobre los ponentes en el siguiente link: (http://www.adventuretravel.biz/connect/summit/summit-agenda/2010-featured-content/speakers/)


El primer ponente fue Liza Masias – Directora Comercial de Ventas y Marketing en Inkaterra. Liza actúa como enlace entre los socios de Inkaterra y sus clientes. Ella tiene una amplia experiencia en gestión hotelera, conservación, recaudación de fondos, y una buena comprensión de la responsabilidad social de las empresas y sobre el desarrollo sostenible.
Liza ha trabajado anteriormente para la Cadena Hotelera “Four Seasons”, Conservación Internacional, la Fundación Brasileña para el Desarrollo Sostenible, como Coordinadora de Eventos Especiales para el Centro Kennedy para las Artes Escénicas, y Directora de Eventos Especiales para el Museo Nacional del Indígena Americano en el Smithsonian Institución. Recientemente es además analista de “Inspire” en el área de inversión en el área de Servicios Sociales y Medio Ambiente y de Responsabilidad Corporativa en Oslo y Noruega. Liza tiene una licenciatura en Ciencias en Administración Hotelera de la Universidad de Cornell.
En su intervención Liza se centró en el desarrollo de InKaterra en Perú como un ejemplo de buenas prácticas. Se han conseguido unos resultados muy positivos en una zona tan aislada gracias a los proyectos de conservación que van en paralelo con los alojamientos y las operaciones turísticas. Las investigaciones en la zona llevan 20 años con contratos de ayuda de largo plazo lo que ayuda especialmente en las inestabilidades que sufren los países latinos debido a los cambios en el poder político. La otra cuestión clave para la empresa es transmitir la filosofía de sostenibilidad a todos los empleados. La responsabilidad debe provenir desde el más alto cargo hasta el empleado de día a día. Liza nos explica como gracias a la investigación científica en temas botánicos que son de largo plazo han sido capaces de sobrevivir algunos de los momentos difíciles en lo que se han visto envueltos en los últimos años.
Un ejemplo de cómo la investigación ecológica y de conservación puede financiada la infraestructura turística en regiones remotas.
El segundo ponente fue Mads Pihl, un consultor turístico del Círculo Polar Ártico, un destino emergente en turismo de aventura en la costa oeste de Groenlandia.
Anteriormente desarrollaba su labor como antropólogo social, pero hoy en día esas habilidades las emplea en un enfoque de abajo hacia arriba a la gestión de destinos en la vasta región del Ártico donde los actores del turismo son pocos y se encuentran separados por grandes distancias.
Nos comenta las dificultades que tiene un territorio como este y como pasa la mayor parte de su tiempo en la carretera ya sea para conectar con las empresas locales, fomentar la creación de redes y la colaboración o la creación de una presencia en línea para la marca regional a través de diferentes medios sociales y sitios web.
Groenlandia es del tamaño de Méjico y la región donde trabaja Mads es del tamaño de Grecia.
Comienza su charla como en un principio fue Costa Rica el primer mercado emergente en turismo de aventura y como hoy ya hay reconocidas otros 15 países en el mundo.
Algunas de las conclusiones más interesantes de su intervención incluyeron;

  • No estamos solos, debemos integrar a todos los actores del destino; ONG, Grupos de acción local, gestores de destinos, administración, negocios privados y trabajar juntos para dar a conocer el destino.
  • Conectar rutas, utilizar destinos conocidos cercanos, promover la colaboración.
  • Co-operatividad: Como tomar decisiones, Dar el poder de decisión a la población local, formar y educar a los guías locales para ofrecer una experiencia mágica y única.
  • Asociación con la población local, que hacemos si los visitantes no vienen. Formar a la población local sobre la estrategia y el trato al cliente, promocionar productos y servicios locales, potenciar el desarrollo local de forma conjunta, todos debemos trabajar en la misma dirección.
  • Atraer inversión privada (Complejos eco-turísticos).
  • Inversión responsable (búsqueda de inversión y capital pero con criterios de responsabilidad social para el desarrollo local y la conservación de los recursos naturales y culturales)
  • Que vendemos, producto; como llega y a que mercado nos enfocamos, posicionamiento estratégico. En que nos diferenciamos de otros destinos emergentes!
  • Mercado; analizar nuestra realidad, que es interesante, conectar con otros mercados ya existentes, futuras tendencias y potencial, nuevas necesidades turísticas, entre otros.
  • Accesibilidad: Fácil acceso, posibilidades de mejora, muy importante para los turoperadores.
  • Identificar el Problema – Oportunidad. P.e. que está causando el riesgo para la conservación; hay necesidad de cambio (Empleo social); diseño de la oferta turística para el desarrollo y apoyo de la comunidad local.
  • Transformar el reto en un activo.
  • Los destinos emergentes deben ofrecer posibilidades para la educación y formación de la población local.
  • Utilizar lujo en otra perspectiva; quedarte en tu saco de dormir en un entorno único y disfrutando de un lugar donde muy poca gente a estado puede ser un lujo. P.e. En Groenlandia dormir en un trineo de perros.
  • ¿Qué debería desarrollarse primero; el alojamiento o los servicios? ¿La infraestructura o la experiencia?

Empresa privada y administración
La gestión privada requiere buenas relaciones tanto con los socios locales e internacionales. Debemos estar presentes si queremos ser capaces de adaptarnos a los cambios (empresas y asociaciones). Se parte de la comunidad local, y estate presente en el mercado internacional, los premios siempre ayudan a crear una imagen para una empresa o destino.
Tour operadores y DMO (Destination Management operadores) tienen que trabajar juntos para crear productos y servicios que siguen la estrategia de destino. La empresa privada normalmente se mueve más rápido que las instituciones públicas por lo que tenemos que tener esto en cuenta. Es muy importante no aislarse, conéctate con todo el mundo en tu zona, con tour-operadores, centrales de reservas, empresas locales, la competencia, administración y con las principales partes interesadas.

La clave para dar a conocer un Nuevo destino es la cooperación entre los agentes locales y las empresas y trabajar en una estrategia conjunta donde los esfuerzos de ambos se potencien mutuamente.
¿Cuáles son los aspectos más relevantes para dar a conocer un destino nuevo?